Foire aux questions

Voici la marche à suivre pour redonner vie à votre étampe:

1. Retirez le couvercle et déposez l'étampe à l'envers sur une surface stable. Le tampon devrait être orienté vers le haut.
   
2. Versez quelques gouttes d'encre directement sur le relief. Il n'est pas nécessaire de couvrir toute la surface.
   
   
3. Laissez le tampon absorber l'encre. Le temps d'absorption varie selon la couleur, mais il faut généralement compter entre 15 et 45 minutes. L'excédent d'encre demeurera sur l'étampe.
   
   
4. Épongez l'encre restante en essuyant doucement le tampon avec un linge ou un essuie-tout. Faites quelques tests sur une feuille de brouillon avant de recommencer à l'utiliser.
   

Toutes nos étampes sont dotées d'une poignée ergonomique rétractable, d'une base grise et d'un couvercle pour empêcher l'encre de sécher. Pour chaque étampe, vous pouvez choisir entre une poignée blanche, turquoise, bleue, rose, mauve ou jaune, sauf pour les étampes odorantes qui ont une couleur présélectionnée.

• Rondes : Base de 3,2 cm (impression d'environ 2,8 cm)
• Carrées : Base de 3,2 x 3,2 cm (impression d'environ 2,8 x 2,8 cm)
• Rectangulaires : Base de 3,2 x 5,2 cm (impression d'environ 2,8 x 4,8 cm)

Nous offrons une encre de qualité supérieure soigneusement testée pour une absorption maximale et un rendement prolongé, ce qui signifie des remplissages moins fréquents pour vous. Vous pouvez choisir entre de l'encre noire, bleue, rouge, verte, mauve et orange brûlé, sauf pour les étampes odorantes qui ont une couleur d'encre présélectionnée. Bien que certaines couleurs puissent paraître naturellement plus pâles que d'autres, les impressions sont toujours claires et lisibles.

Toutes nos étampes sont fièrement pensées et conçues au Québec. Nous avons le privilège de mettre en valeur le travail de talentueuses illustratrices québécoises, tout en développant plusieurs de nos designs directement à l'interne. De plus, chaque commande est fabriquée sur mesure, dans notre propre atelier, afin de vous garantir des produits de qualité!

Dans les sélections "Texte du haut", choisissez l'option "Personnaliser (+ 1,99$)". Puis, inscrivez votre texte dans l'espace juste en dessous. Vous pouvez inscrire jusqu'à 18 caractères (lettres, symboles et espaces). Si vous souhaitez avoir une étampe sans texte en haut, inscrivez « VIDE » en majuscules. Si vous souhaitez modifier le texte du bas également, écrivez-nous avec tous les détails à admin@dansmaclasseboutique.com après avoir passé votre commande et nous pourrons accommoder vos besoins.

Pour une durée de vie optimale, assurez-vous de toujours bien fermer le couvercle et de ranger vos étampes debout (le tampon orienté vers le bas) dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil.

Dans notre atelier, suite à quelques mésaventures du genre, nous avons découvert que le désinfectant à mains (Purell, par exemple) fonctionne à merveille pour faire partir l'encre des surfaces non poreuses! Sur les vêtements, utilisez un détachant puis lavez le vêtement comme d'habitude. Notez que certaines taches peuvent rester selon le tissu.

Nous ne créons pas d'étampes entièrement sur mesure pour le moment. Toutefois, si vous avez une suggestion de design à ajouter à nos collections, vous pouvez nous écrire à admin@dansmaclasseboutique.com.

Nous avons un rabais permanent de 25% sur la 3e étampe. Ce rabais s'applique également sur la 6e, 9e, 12e étampe et ainsi de suite et ce, sans limite sur l'accumulation des rabais! De plus, la livraison est offerte gratuitement sur les commandes de plus de 150$ avant taxes.

Notre entreprise est inscrite comme fournisseur auprès de la majorité des CSS du Québec. Afin de vous inscrire comme acheteur commercial auprès de nous, il vous suffit de vous ouvrir un compte et de nous écrire à admin@dansmaclasseboutique.com à partir de la même adresse associée au compte. Nous allons pouvoir activer le mode de paiement par bon de commande pour les achats faits par votre compte.

Nos cartes-cadeaux sont offertes en format numérique seulement. Elles sont envoyées par courriel, à vous ou à la personne de votre choix, avec toutes les instructions nécessaires pour les utiliser lors du paiement.

Non, nos cartes-cadeaux n'ont aucune date d'expiration.

Pas du tout! Si vous ne dépensez pas le montant total, le solde restant sera conservé sur votre carte et pourra être utilisé lors de votre prochain achat.

La production des étampes pour une commande peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Pour l'expédition, le délai est généralement de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Lorsque votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi afin de connaître le statut de votre colis et de suivre la livraison.

Écrivez-nous à admin@dansmaclasseboutique.com avec votre numéro de commande et nous effectuerons un suivi pour vous.

Étant donné que nos étampes sont fabriquées sur mesure selon l'aperçu que vous validez avant l'ajout au panier, les ventes sont finales en cas d'erreur d'orthographe de votre part. Prenez toujours un petit moment pour bien réviser votre texte dans l'aperçu en direct. Toutefois, si vous constatez une erreur ou un oubli juste après l'achat, écrivez-nous à admin@dansmaclasseboutique.com dans les plus brefs délais et il nous fera plaisir de vous accommoder dans la mesure du possible.

Nous préparons chaque commande avec soin, mais si une erreur se glisse, écrivez-nous à admin@dansmaclasseboutique.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Indiquez votre numéro de commande et ajoutez des photos (si applicable). Il nous fera plaisir de remédier à la situation rapidement.

Si un colis nous est retourné parce que l'adresse fournie était incomplète/erronée ou parce qu'il n'a pas été réclamé à temps chez le transporteur, les frais liés à la réexpédition devront être assumés par l'acheteur.